Juridisch
Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 10 september 2026
Wie verwerkt je gegevens?
Ons Muisjesmoment is een handelsnaam van H H studio CommV, Leopoldlaan 20 bus 2, 3900 Pelt, België, met ondernemingsnummer BE 1034 322 084. H H studio CommV is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die je met ons deelt. Voor privacyvragen kun je contact opnemen via hallo@onsmuisjesmoment.be.
Welke gegevens verzamelen we?
We kunnen je naam, e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres, bestel- en betaalinformatie en de inhoud van je bericht verwerken. Bij een nieuwsbriefinschrijving verwerken we de gegevens die je daar invult. Betaalgegevens zoals je kaartnummer blijven bij Mollie; wij ontvangen alleen de betaalstatus en een betaalreferentie.
Doelen en rechtsgronden
We verwerken bestel- en levergegevens om je bestelling uit te voeren. Administratieve gegevens bewaren we om aan wettelijke boekhoudverplichtingen te voldoen. Contactgegevens gebruiken we om je vraag te beantwoorden op basis van je verzoek en ons gerechtvaardigd belang in klantenservice. Voor nieuwsbrieven, niet-noodzakelijke bezoekersstatistieken en marketingmeting vragen we afzonderlijk toestemming. Je hoeft optionele marketinggegevens niet te geven om te kunnen kopen.
Hoe lang bewaren we gegevens?
- Mislukte, geannuleerde of niet-afgeronde bestellingen: maximaal 30 dagen.
- Testbestellingen: maximaal 90 dagen.
- Een onbevestigde nieuwsbriefaanvraag vervalt na 48 uur. Pas na je bevestigingsklik voegen we het adres aan Brevo toe; de bevestigde inschrijving en het noodzakelijke toestemmingsbewijs blijven bewaard tot uitschrijving en zolang een minimale suppressieregistratie nodig is om je uitschrijving te respecteren.
- Verlopen persoonlijke downloadcodes worden na de geldigheidsduur gewist.
- Gegevens van betaalde bestellingen die als boekhoudkundig bewijs nodig zijn: maximaal 10 jaar. Operationele contact- en levergegevens gebruiken we niet langer dan nodig voor levering, klantenservice, garantie en eventuele geschillen.
- Berichten zonder bestelling: maximaal 12 maanden na het laatste inhoudelijke contact, tenzij langer bewaren nodig is voor een geschil.
- Je cookievoorkeur en Analytics-cookie: maximaal zes maanden. Je kunt eerder intrekken.
Met wie delen we gegevens?
We delen alleen gegevens die nodig zijn met onze dienstverleners: Mollie voor betalingen, Brevo voor transactionele e-mails en — wanneer je afzonderlijk toestemming geeft — nieuwsbrieven, Google Analytics voor bezoekersstatistieken en Meta Pixel voor marketingmeting, onze websitehosting, verzending en administratie. Deze partijen verwerken gegevens volgens hun eigen dienstverlening en afspraken met ons. Wanneer een leverancier gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, gebruiken we de toepasselijke wettelijke waarborgen. We verkopen je persoonsgegevens niet.
Cookies en bezoekersstatistieken
We gebruiken noodzakelijke cookies om de website goed en veilig te laten werken en om je cookievoorkeur te onthouden. Alleen als je daarvoor kiest, laden we Google Analytics. Alleen met een afzonderlijke marketingkeuze laden we Meta Pixel om advertentieresultaten te meten. Met Analytics meten we onder meer welke pagina's worden bezocht en hoe de website wordt gebruikt. Google en Meta kunnen daarbij technische gegevens verwerken, zoals je apparaattype, browser en een verkort IP-adres.
Je toestemming is vrijwillig en blijft maximaal zes maanden bewaard. Je kunt je keuze op elk moment wijzigen of intrekken viaonderaan elke pagina. Na intrekking verwijderen we de Analytics- en Meta-cookies die we via deze website kunnen bereiken en stoppen we verdere metingen.
Jouw rechten
Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je gegevens. Je kunt toestemming altijd intrekken en bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. Mail je verzoek naar ons contactadres; we antwoorden in principe binnen één maand. Verwijdering is niet absoluut wanneer we gegevens bijvoorbeeld wettelijk moeten bewaren of nodig hebben voor een geschil. Je kunt ook klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.
Een nieuwsbriefinschrijving is altijd optioneel en staat los van je aankoop. Transactionele berichten over je bestelling zijn noodzakelijk om de overeenkomst uit te voeren.