Juridisch

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 11 september 2026

Identiteit van de verkoper

Ons Muisjesmoment is een handelsnaam van H H studio CommV, Leopoldlaan 20 bus 2, 3900 Pelt, België.
Ondernemingsnummer: BE 1034 322 084
E-mail: hallo@onsmuisjesmoment.be

Product en prijs

Ons Muisjesmoment is een fysiek kaartspel met 54 gespreksvragen. Mieneke Muis, Feetje Flo en Daantje Dino bevatten dezelfde vragenset in een andere geïllustreerde wereld. De consumentenprijs bedraagt €39,95 per spel, inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden vóór betaling duidelijk getoond.

Voorverkoop en overeenkomst

Je plaatst een betalende voorverkoopbestelling voor een product uit de eerste oplage. De overeenkomst is definitief zodra de betaling via Mollie is geslaagd en je onze bevestiging per e-mail ontvangt. Bij een technische fout, onjuiste prijs of onverwacht voorraadtekort nemen we contact op en betalen we het ontvangen bedrag terug.

Betaling

De volledige prijs wordt bij de pre-order betaald via de beveiligde betaalomgeving van Mollie. Beschikbare betaalmethoden kunnen verschillen per bestelling.

Digitale boeken en kleurplaten

Ons Muisjesmoment – Speel, zoek & ontdek kost €9,95 inclusief btw. Je ontvangt één PDF op A4 met 20 activiteitenpagina’s en 5 pagina’s met oplossingen en voorbeelden. Dit is een eenmalige aankoop voor privégebruik binnen één gezin, zonder seizoensleveringen. De persoonlijke downloadlink kan maximaal tweemaal binnen zeven dagen worden gebruikt. Bewaar het bestand op je toestel om later opnieuw te printen.

Het product “Kleurplaten Ons Muisjesmoment. Het hele jaar door.” kost €19,95 inclusief btw en bestaat uit 44 digitale A4-kleurplaten: een eerste PDF met 20 kleurplaten onmiddellijk na betaling en vier aanvullende seizoenspakketten met telkens 6 kleurplaten, verspreid over de daaropvolgende 12 maanden. De seizoenspakketten worden naar het bij de bestelling opgegeven e-mailadres gestuurd. Het betreft een eenmalige aankoop zonder automatische verlenging.

Digitale boeken en kleurplaten worden als PDF geleverd via een persoonlijke downloadlink. De aankoop geeft recht op privégebruik binnen één gezin. De bestanden mogen niet worden doorverkocht, openbaar gedeeld, verspreid of commercieel gebruikt.

Wanneer je vraagt om de digitale levering onmiddellijk na betaling te starten, stem je uitdrukkelijk in met de onmiddellijke uitvoering van de overeenkomst en erken je dat je het herroepingsrecht verliest zodra de download beschikbaar wordt. Deze instemming en erkenning worden ook in de bestelbevestiging opgenomen.

Levering en afhalen

Tijdens de voorverkoop tot en met 31 oktober 2026 is de standaardverzending binnen België gratis. Afhalen in Pelt is eveneens gratis en kan pas nadat je een afhaalbericht hebt ontvangen. We leveren of stellen je bestelling klaar uiterlijk op 15 november 2026. Als deze datum door onvoorziene omstandigheden niet haalbaar blijkt, informeren we je zo snel mogelijk en kun je de bestelling kosteloos annuleren.

Herroepingsrecht en retour

Als consument kun je de aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder reden herroepen. Meld dit ondubbelzinnig via hallo@onsmuisjesmoment.be. Daarna heb je 14 dagen om het product terug te sturen. De rechtstreekse retourkosten zijn voor jou. We betalen de aankoopprijs en, indien van toepassing, de standaard heenzendkosten terug volgens de wettelijke regels, nadat we het product terug hebben ontvangen of je het verzendbewijs hebt bezorgd.

Je kunt hiervoor ons afdrukbare modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Conformiteit en garantie

Voor nieuwe goederen geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf de levering. Voor digitale inhoud geldt eveneens de toepasselijke wettelijke conformiteitsgarantie. Controleer je bestelling bij ontvangst en meld schade, een fout product of een tekort zo snel mogelijk met een foto en je bestelnummer. Normale gebruikssporen of schade door verkeerd gebruik vallen niet onder de garantie.

Professionele klanten

De algemene online checkout is bedoeld voor particuliere aankopen. Koop je voor een organisatie of met een btw-nummer, neem dan vooraf contact op voor een professionele offerte. Belgische B2B-facturatie wordt afzonderlijk afgehandeld volgens de toepasselijke regels voor gestructureerde elektronische facturatie.

Klachten en toepasselijk recht

Vragen of klachten behandelen we via hallo@onsmuisjesmoment.be. Komen we er samen niet uit, dan kun je een dossier indienen bij de Consumentenombudsdienst. Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming.